为进一步加强文化旅游人才队伍建设，不断提高我市导游人员及出境领队人员整体素质和服务能力，培养一批服务优、能力强的一线导游人才队伍，提升我市文化旅游服务质量，推动文化旅游行业高质量发展。根据《中华人民共和国旅游法》、《导游人员管理条例》、《重庆市旅游条例》等相关精神，由市文化旅游委主办、重庆文化艺术职业学院承办的“2025年度全市导游（出境领队）素质提升现场培训”9月24日-26日在世纪同辉酒店成功举办。市文化旅游委党委委员、副主任朱茂，市场拓展处副处长张子弟、文化艺术职业学院党委委员、副院长吴伟出席开班仪式。来自全市各区县旅行社、各级导游协会、出境旅行社领队代表等共计200余人参加了此次培训。
朱茂在开班式上作动员讲话。他首先肯定了导游团体以热情服务赢得游客认可及积极投入的工作状态。在此基础上，他希望导游团体进一步围绕“提供最优服务”与“制定最优方案”两大核心，持续提升服务质量，推动行业发展。朱茂指出，导游服务必须坚持以游客为中心，尊重其多样化需求，强化专业知识学习与规范意识，优化行程讲解与应急处理能力。同时，要通过加强系统培训、建立反馈机制、发挥党员带头作用等措施，不断总结经验、优化服务模式，以高素质服务团队推动行业规范发展和地方形象提升。
此次培训为期3天，特别邀请了行业内的专家学者和经验丰富的资深从业人员进行授课。他们结合实际案例，深入浅出地讲解了旅游行业的最新动态和发展趋势，分享了自己的宝贵经验和成功做法。课程涵盖了深度解读旅游政策法规，助力行业发展、讲好重庆非遗故事 带火山城文旅线路——导游如何做好非遗讲解与体验带团、导游、出境领队执业规范及案例剖析、旅游服务礼仪与沟通技巧、重庆历史文化名城解读、旅游突发事件应急救援知识培训、旅游定制服务专题讲座、践行文明旅游—导游领队的引领者角色与实践路径等多方面内容，进一步有效引导导游、出境领队实现自我赋能，全方位提升个人的专业素养。
经过几天紧张而充实的学习和培训，学员们纷纷表示收获满满、获益匪浅。他们不仅扎实地学到了丰富的专业知识和实用的服务技能，还显著地提高了自己的文化素养和应急处理能力。同时，通过与其他学员的交流和互动，也极大地拓宽了自己的视野和思路，为今后的工作积累了宝贵的经验和资源。
据悉，本次培训采取课堂理论讲授与网络培训相结合的方式。值得一提的是，此次培训班采用了线上图片直播的方式，36343人次直播观看。后期线上培训将于10月份开展，对全市其他约1.6万余名导游进行全员轮训和业务技能考核。借助此次培训的契机，切实巩固、提升我市导游、出境领队的综合素养和业务水平，为文化和旅游的高质量发展注入强大动力。
